Política de envío
3.3 Entrega
El cliente acepta que las condiciones de envío son FOB (Free on Board) punto de partida y la transferencia de riesgos y gastos al cliente se produce en el momento en que se entrega el pedido a la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable facilitar correctamente sus datos y teléfonos de contacto. Si el cliente no acepta la entrega de los productos injustamente, o no proporcione información o instrucciones, o de cualquier otra forma no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de servicios, CO2Gifts no tiene la obligación de reembolsar el precio y tendrá derecho a adoptar todas las medidas que considere oportunas a tal efecto (por ejemplo, almacenamiento con terceras partes) a cuenta y riesgo del cliente.
CO2Gifts, procurará procesar el pedido y fabricar los productos en el plazo especificado para cada artículo. Los plazos de entrega de los productos mencionados por CO2Gifts son meramente indicativos. Los plazos de entrega no son esenciales para el contrato y CO2Gifts no será responsable de ninguna pérdida o gasto en el que incurra el cliente como consecuencia de la demora en la entrega de los productos, por la causa que sea. CO2Gifts se reserva el derecho a realizar las entregas de los productos en distintos plazos. Si el pedido completo se entrega en distintos plazos, cada entrega constituirá un contrato aparte. El Comprador no puede renunciar al contrato (en su totalidad) si CO2Gifts no puede cumplir con una o más de las entregas, o si el cliente tiene una reclamación en relación con una o más de las entregas.
- Desistimiento, cambios y devoluciones
Los productos vendidos son productos absolutamente personalizados, según las necesidades e instrucciones de los usuarios, por cuyo motivo CO2Gifts no podrá aceptar cambios ni devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario.
Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por nuestra parte no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
- Devolución de productos defectuosos
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega para identificar cualquier déficit y/o defecto visible. En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata al correo electrónico hola@CO2Gifts.com indicando el número de pedido así como el daño que sufre y una fotografía del mismo y le indicaremos la forma de proceder y el lugar donde, en su caso, podrá devolver el producto dependiendo de la situación de cuál fue el domicilio de entrega.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
El cliente no podrá en ningún caso presentar una queja contra CO2Gifts en caso de que, a la entrega, los productos hayan sido, en todo o en parte, consumidos, tratados o procesados, o combinados con otros productos, sin incluir la instalación por parte de CO2Gifts o en su nombre.
El cliente tampoco puede presentar queja alguna respecto a aquellas características del producto que ya haya podido comprobar mediante la prueba final enviado vía email por CO2Gifts antes de realizar la compra.
- Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor por parte de CO2Gifts, CO2Gifts tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.
Fuerza mayor por parte de CO2Gifts es en cualquier caso, sin limitarse a, cualquier circunstancia que tenga como consecuencia que no se pueda por sentido común exigir al CO2Gifts el cumplimiento del acuerdo, circunstancias tales que en cualquier caso incluyen problemas de transporte, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de los proveedores de CO2Gifts, cualquier incumplimiento, en todo o en parte, de terceras partes contratadas por CO2Gifts para aplicar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluida la no obtención de un permiso necesario, la anomalía o interrupción del suministro o de la disponibilidad de alguna fuente de energía, la anomalía o interrupción del funcionamiento de cualquier empresa de servicios públicos, la anomalía, interrupción o finalización del suministro de materias primas, productos semiacabados y/o productos finales, así como cualquier circunstancia que por lógica CO2Gifts no podría haber previsto y en la que CO2Gifts no pueda influir.
- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.